Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26/05/2026

1 Collecte des données

Vroom collecte les données personnelles suivantes lors de votre inscription et utilisation du service :

  • Nom, prénom et adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Photo de profil (optionnel)
  • Documents d'identité pour la vérification KYC (conducteurs)
  • Historique des trajets et réservations
  • Données de paiement (Mobile Money)

2 Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Gérer votre compte et authentification
  • Faciliter la mise en relation entre passagers et conducteurs
  • Traiter les paiements et commissions
  • Vérifier l'identité des utilisateurs (KYC)
  • Envoyer des notifications relatives à vos trajets
  • Améliorer nos services et l'expérience utilisateur

3 Protection des données

Nous mettons en place les mesures de sécurité suivantes :

  • Chiffrement des mots de passe (bcrypt)
  • Protection CSRF sur tous les formulaires
  • Connexions HTTPS sécurisées
  • Limitation du taux de requêtes (rate limiting)
  • Vérification OTP par email

4 Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement :

  • Avec les autres utilisateurs dans le cadre d'une réservation (nom, note, photo)
  • Avec les prestataires de paiement pour le traitement des transactions
  • Sur demande des autorités compétentes dans le cadre légal

5 Conservation des données

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, vos données personnelles sont effacées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données requises par la loi (transactions financières).

6 Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : consulter vos données personnelles
  • Droit de rectification : modifier vos informations
  • Droit de suppression : supprimer votre compte et vos données
  • Droit de portabilité : exporter vos données

7 Cookies

Vroom utilise des cookies de session pour maintenir votre connexion. Aucun cookie de tracking publicitaire n'est utilisé.

8 Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous :

  • Email : contact@vroom.mg
  • Adresse : Antananarivo, Madagascar