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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 03/04/2026

1. Collecte des données

Vroom collecte les données personnelles suivantes lors de votre inscription et utilisation du service :

  • Nom, prénom et adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Photo de profil (optionnel)
  • Documents d'identité pour la vérification KYC (conducteurs)
  • Historique des trajets et réservations
  • Données de paiement (Mobile Money)

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Gérer votre compte et authentification
  • Faciliter la mise en relation entre passagers et conducteurs
  • Traiter les paiements et commissions
  • Vérifier l'identité des utilisateurs (KYC)
  • Envoyer des notifications relatives à vos trajets
  • Améliorer nos services et l'expérience utilisateur

3. Protection des données

Nous mettons en place les mesures de sécurité suivantes :

  • Chiffrement des mots de passe (bcrypt)
  • Protection CSRF sur tous les formulaires
  • Connexions HTTPS sécurisées
  • Limitation du taux de requêtes (rate limiting)
  • Vérification OTP par email

4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement :

  • Avec les autres utilisateurs dans le cadre d'une réservation (nom, note, photo)
  • Avec les prestataires de paiement pour le traitement des transactions
  • Sur demande des autorités compétentes dans le cadre légal

5. Conservation des données

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, vos données personnelles sont effacées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données requises par la loi (transactions financières).

6. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : consulter vos données personnelles
  • Droit de rectification : modifier vos informations
  • Droit de suppression : supprimer votre compte et vos données
  • Droit de portabilité : exporter vos données

7. Cookies

Vroom utilise des cookies de session pour maintenir votre connexion. Aucun cookie de tracking publicitaire n'est utilisé.

8. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous :

Email : contact@vroom.mg

Adresse : Antananarivo, Madagascar