Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 03/04/2026
📋 Préambule
En accédant et en utilisant la plateforme Vroom, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
1 Objet
Vroom met en relation des conducteurs et des passagers pour partager des trajets. La plateforme fournit des outils pour planifier, payer et assurer le bon déroulement des covoiturages.
2 Inscription et comptes
- âś“ Vous devez fournir des informations exactes et mettre Ă jour votre profil si elles changent.
- ✓ Les comptes sont personnels et ne peuvent pas être partagés.
- ✓ Vroom se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de fraude ou non-respect des conditions.
3 Obligations des conducteurs
- 🚗 Respecter les informations déclarées (trajet, prix, horaires, nombre de places).
- 🛡️ Maintenir un véhicule en bon état, assuré et conforme aux lois en vigueur.
- 📱 Prévenir les passagers en cas de modification ou d'annulation.
4 Obligations des passagers
- ⏰ Respecter l'horaire et les conditions définies par le conducteur.
- ❌ Prévenir en cas d'annulation (au moins 12h à l'avance pour un remboursement).
- 🤝 Adopter un comportement respectueux et suivre les mesures de sécurité.
5 Paiement et commission
Les paiements sont sécurisés via nos partenaires (PayPal, Stripe, Mobile Money). Une commission de 10% est prélevée pour couvrir les services de Vroom. Les remboursements suivent notre politique d'annulation.
6 Assurance et responsabilité
Le conducteur doit disposer d'une assurance valide couvrant les passagers. Vroom n'est pas responsable des incidents survenant durant le trajet mais peut intervenir pour médiation ou suspension d'un compte en cas de litige.
7 Protection des données
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la mise en relation et à la sécurité. Vous pouvez demander leur suppression via support@vroom.mg conformément aux lois locales.
8 Modifications des conditions
Vroom peut mettre à jour ces conditions à tout moment. Vous serez informé par email et via l'application. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation des nouvelles conditions.
9 Contact
Pour toute question, contactez-nous via le formulaire de contact ou par email Ă contact@vroom.mg.